Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin fyl88

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi fyl88 ("Công ty", "chúng tôi") và có hiệu lực áp dụng đối với tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến fyl88 tại địa chỉ fyl88.io, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do Công ty cung cấp ("Dịch vụ").

Chính sách này điều chỉnh cách thức fyl88 thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

Để cung cấp Dịch vụ một cách an toàn, hợp pháp và hiệu quả, fyl88 thu thập các loại dữ liệu sau đây:

fyl88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý rõ ràng. Dưới đây là các mục đích cụ thể và cơ sở pháp lý tương ứng:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến. Đây là nghĩa vụ hợp đồng không thể thiếu.
• Tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Thực hiện quy trình xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và gian lận theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Bảo mật & Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và tài sản của Thành viên.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng dựa trên lịch sử tương tác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi có liên quan và cá nhân hóa giao diện dựa trên sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Phân tích & Cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển các sản phẩm mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu hành vi cờ bạc có vấn đề để kịp thời can thiệp, hỗ trợ và bảo vệ những thành viên dễ bị tổn thương theo đúng cam kết của fyl88 về chơi có trách nhiệm.

fyl88 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được liệt kê dưới đây, và luôn kèm theo các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản cơ bản (ID người dùng, số dư liên quan) được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi quốc tế được cấp phép để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Cơ quan pháp luật: fyl88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Tài liệu nhận dạng có thể được xử lý bởi đối tác KYC độc lập được chứng nhận để thực hiện quy trình xác minh. Dữ liệu này không được lưu trữ lâu dài bởi đối tác.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa với điều kiện họ cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

fyl88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (bao gồm pixel, local storage và session storage) để vận hành và cải thiện Dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này vì sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng Dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang được truy cập, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát) để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị và tùy chỉnh giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi người dùng tổng hợp nhằm tối ưu hóa nội dung, cải tiến tính năng và đưa ra các quyết định phát triển sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc qua bảng điều khiển tùy chọn cookie trên nền tảng fyl88. Tuy nhiên, việc tắt các cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của Dịch vụ.

fyl88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu (encryption at rest).
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên fyl88 có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi lượt truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Áp dụng cho tất cả tài khoản nội bộ có quyền truy cập dữ liệu người dùng và cho tài khoản Thành viên khi đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí địa lý mới.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập có chứng chỉ quốc tế. Các lỗ hổng được vá trong vòng 48 giờ sau khi phát hiện.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn với cơ chế khôi phục nhanh (disaster recovery) để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: fyl88 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể: dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền; dữ liệu kỹ thuật (log) được lưu tối đa 24 tháng; dữ liệu marketing (nếu bạn đã đồng ý) sẽ bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

Với tư cách là Thành viên của fyl88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. fyl88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu fyl88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc dữ liệu, mục đích xử lý và danh sách các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với một số thông tin nhạy cảm, quá trình chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị đóng, khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào. Yêu cầu phản đối sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của fyl88 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, fyl88 yêu cầu xác nhận ngày sinh và thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC bắt buộc với tài liệu nhận dạng hợp lệ do nhà nước cấp (CMND, CCCD, hộ chiếu).
• Nếu fyl88 phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn, và số tiền nạp sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• fyl88 khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách fyl88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Thời gian phản hồi tối đa là 5 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường.
• Zalo hỗ trợ: Liên hệ trực tiếp qua tài khoản Zalo chính thức fyl88_support để được hỗ trợ nhanh chóng trong giờ hành chính.
• Telegram: Nhắn tin đến kênh @fyl88official để được tư vấn và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fyl88 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày trong năm để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn đều được giải đáp kịp thời.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách fyl88 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại nơi bạn cư trú. fyl88 luôn hợp tác đầy đủ và thiện chí với mọi cuộc điều tra từ cơ quan quản lý.